Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền tại Ztire.vn

Cập nhật ngày 11/12/2025

1. Trường hợp áp dụng đổi/ trả hàng:

Ztire chấp nhận đổi hoặc trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ khi khách nhận sản phẩm nếu:

• Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng.

• Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước như đơn hàng đã đặt.

• Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, khách hàng thông báo trong vòng 24h.

• Sản phẩm chưa gắn lên xe, không bị biến dạng.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm hư hỏng do lỗi người dùng: lắp đặt sai, sử dụng sai hướng dẫn, tác động ngoại lực…

3. Quy trình đổi trả

1. Khách liên hệ Hotline 0934 094 232 hoặc email hotro@ztire.vn để gửi yêu cầu đổi/trả.

2. ZTire kiểm tra thông tin và hướng dẫn gửi hình ảnh nếu cần.

3. Sau khi xác nhận điều kiện hợp lệ, khách gửi sản phẩm về điểm tiếp nhận đổi trả của ZTire.

4. Khách chịu phí đổi trả cố định 100.000đ (theo chính sách hiện hành).

5. Thời gian xử lý hoàn tiền: 03 ngày làm việc sau khi kiểm tra sản phẩm.

4. Chính sách hoàn tiền:

• Hoàn tiền áp dụng khi sản phẩm đủ điều kiện đổi trả và Ztire không còn hàng thay thế hoặc khách chọn hoàn tiền.

• Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin khách cung cấp.

• Phí phát sinh khác (nếu có) sẽ được thông báo trước khi xử lý.

5. Liên hệ hỗ trợ đổi trả

Công ty TNHH Z Tire
Kho hàng: 72 Tô Ký, P. Trung Mỹ Tây, Q.12 TP.HCM
Hotline: 0934 094 232
Email: hotro@ztire.vn